2014年3月6日 星期四

把手機讀者轉換為商機 - 讓讀者在手機閱讀你的電郵

Read English version >>

越來越多電郵用戶 (61%) 以行動裝置讀取電郵,例如智能電話或平板電腦,如果你的電郵還不能配合不同的行動裝置,你很大機會會流失你的訂閱者。

 滿足客戶的需要 

非響應式電郵 Non-responsive email template
讀者需放大或縮小手機畫面,閱讀電郵內容
當大部份的電郵用戶只花費 15-20 秒閱讀一個電郵,非響應式 (non-responsive) 的電郵設計只會令讀者刪除電郵。8 成電郵用戶會把不能正確顯示的電郵立即刪除,18% 電郵用戶甚至會取消訂閱不能在手機上正確顯示的電子通訊。而 80% 的顧客亦認為在手機閱讀電郵比在桌上型電腦閱讀電郵困難,導致閱讀困難的原因主要是電郵的 non-responsiveness,例如,在 non-
responsive 電郵中的圖片並不配合手機屏幕,所以不能被正確顯示。因此,響應式 (responsive) 的電郵設計是短時間內抓住手機讀者注意的必備條件,讓你的讀者不必縮小放大電郵,一眼明白電郵主旨。試試在你的手機閱讀這部落格,感受什麼是 responsiveness。



 

你可能只打算滿足桌上型電腦讀者,但是…
先看看顧客在手機上閱讀電郵的習慣…




  顧客閱讀電郵習慣的數據 

mobile email marketing trend
61% 的客人在手機中閱讀電郵,有 30% 的客人甚至只會在手機中閱讀電郵。另一方面,82% 的智能手機用戶習慣在手機閱讀及回復電郵,超過一半 (51%) 的電郵亦是在手機上打開。



電郵提供戶的手機閱讀率電郵無疑是在手機上最流行的活動,我相信你會是以下所形容的智能手機用戶的一員﹕超過一半 (54%) 智能手機用戶會在入睡前閱讀電郵,而差不多一半 (49%) 的智能手機用戶會在早上醒來時,立即查閱電郵。更令人驚訝的是,43% 習慣於手機上閱讀電郵的用戶會每日檢查電郵 4 次或以上 (高達 100 次),可見你絕不能忽視讀者在手機上閱讀電郵的習慣。



響應式電郵設計 Responsive email design<< 讀者不必縮小放大 responsive 電郵就能閱讀電郵,因為電郵內容
       會配合手機屏幕大小自動調節。

 捕獲手機電郵市場的商機 

手機電郵推銷的銷售力量是怎樣的呢﹖

手機裝置能推動 40-50% 開啟率及總不重複點撃 (unique click) 中最大的一部份 40%,而每一個手機用戶的點撃價值 7.14元,是桌上電腦用戶的點擊價值 (3.26元) 的雙倍,能帶來不少收益。更重要的是,手機的轉換率遠遠超過桌上電腦的轉換率,推廣電郵能促使超過 70% 的手機訂單。再者,52% 的總銷售額亦是來自手機,相反,只有 18% 的總銷售額是來自桌上電腦,更多的顧客選擇在智能手機上購物。因此,超過一半 (52%) 的企業亦為客人提供手機電郵提示,通知客人新產品或折扣的資訊,在手機中推行電郵推廣絕對能製造商機。

使用 responsive 的電郵設計後,電郵推廣成效的改善
使用 responsive 的電郵設計後,
電郵推廣的成效被大大改善。
但是,雖然 46% 的企業明白次等的電郵設計會減少訂單,甚至高達 75% 的企業明白差劣的電郵設計會對品牌形象造成負面影響,但只有 11.84% 的電郵設計是 responsive 的,甚至有 39% 的公司並不知道任何可以挽留手機讀者的策略42% 的企業亦從不使用 responsive 的電郵設計。

相信看過這些數據後,你已經明白 responsive 電郵的重要性,根據 The Radicati Group,全球的手機電郵用戶數目持續上升,甚至會在 2017 年達到 1,779,000 個。所以,要隨時作好準備,與手機電郵用戶建立關係!在下一篇文章,我會分享如何挽留手機讀者的貼士。

敬請期待!
eDM_responsive_email_design_infographic
立即於 EDMdesigner (UFOSend 製作 responsive
電郵模板之合作伙伴) 註冊,製作 responsive 的電郵模板。

沒有留言:

張貼留言