2014年5月20日 星期二

健康電郵名單的重要性

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以過時或購買的電郵名單發放電郵,只會浪費你的努力和時間,更甚者,會影響你品牌的名聲。不少商家亦發現合時及優質的電郵名單對電郵推廣有很大作用,以下是 3 個原因。

 1. 顧客意願 


超過 77% 的客人選擇以電郵收取許可式推廣訊息,同時,76% 顧客反映如果他們沒有要求,他們不會希望收到電郵。所以,透過訂閱渠道來建立名單,能確保名單上的用戶願意接受你的電郵,收件人的參與度亦會較高。另一方面,讓用戶取消訂閱亦能維持健康的名單,這絕對沒有抵觸電郵推廣的目的。相反地,讓不再感興趣的用戶取消訂閱能減低垃圾郵件 [SPAM] 舉報率。這是因為發送電郵給不感興趣的用戶,而你又沒有提供取消訂閱的渠道,只會導致 SPAM 舉報。

 2. 改善寄件人名聲 


健康的名單有助改善寄件者及品牌在網際網路服務提供者 [ISPs] 中的名聲,避免電郵跌入垃圾信箱或被封鎖,從而提升顧客的參與度。這是因為 ISPs 會根據電郵傳遞率及收件人活動決定你是否 SPAM 發放者,而發送電郵至過時或購買的名單會導致低電郵傳遞率及高退回率,ISPs 會因此封鎖你的電郵,因為它們會懷疑你從互聯網隨意收集電郵地址,而不是經過正常渠道獲得收件人同意,發放經許可式電郵。再者,如果收件人在電郵活動中參與度過低,ISPs 會把你的電郵發送至 SPAM 文件夾。因此,你應該移除及分開不活躍的電郵用戶,另外設計及發放適合的電郵給他們。

 3. 接觸目標顧客 


維持健康的名單能大大減低你需要發送的電郵數目,只要定期移除過時,無效,及不活躍的電郵地址,你的名單就會保持新鮮和有針對性的。 Corporate Accountability International (Litmus) 為例,它是一個來自波士頓的非牟利組織,並建立了一個巨大的電郵名單。但是,當中只有 60% 的電郵地址是有效的,而當中有 45% 的電郵用戶從不打開電郵,這很明顯說明電郵名單的大小並不代表電郵推廣的成功。但是,當它把電郵名單削減 40% 後,電郵開啟率雙倍上升電郵點撃率亦大幅度增加了 50%

因此,透過整理名單你能接觸到對你的產品或服務有興趣的客戶。電郵傳遞率,開啟率及點撃率都會因此上升,從而改善寄件者的名聲,減低電郵被傳送至 SPAM 文件夾的機會。

繼續維持健康的名單,發送適當的電郵給目標顧客。但要如何管理不活躍的電郵用戶名單呢?我會在下一篇文章分享提高參與度的電郵活動貼士。

請繼續留意!

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來源︰
edmdesigner
Litmus

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