2014年6月4日 星期三

4 步建立許可式電郵名單


許可式電郵名單是成功的電郵推廣所必須的,發放電郵前必先取得電郵用戶的許可,要不然你就不能從電郵推廣取得成果,甚至要為不正當的電郵推廣付出代價。永遠不要從第三者購買或租賃電郵名單,然後在沒有電郵用戶的授權下發放電郵給他們。沒有授權的電郵名單,只能產生低於 0.1% 的交易完成率,所以投放在沒有授權的電郵名單,只會浪費你的資源。立即以 4 步建立許可式電郵名單。

 1. 訂閱表格 


一張線上訂閱表格能幫助你容易地取得用戶的許可,你可在訂閱表格上提供更多訂閱選項,讓用戶選擇電郵內容及接收的頻率,而不單止是取得用戶的電郵地址。例如,讓讀者選擇他們希望你寄給他們什麼:新產品的資訊?活動更新﹖推廣優惠﹖如讓讀者在訂閱時作出選擇,你就能寄給他們更相關的電郵,這絕對能提高讀者的參與度及忠誠度。

 2. 參與活動及研討會 


在參與商業活動及研討會時,你將能夠接觸到不同的潛在顧客,你將收集到大量名片。但是,你必須發送訂閱確認信給潛在顧客,取得正式的許可。

 3. 雙重確認 


用戶訂閱電郵後,你能再確認他們是否真的想接收你的電郵,亦能確認電郵地址是否有效。增加訂閱的難度,看似很蠢嗎﹖我可以告訴你絕對不是,從用戶獲得雙重確認絕對是一個聰明的舉動。在雙重確認電郵中,你可以重申電郵活動的內容及發送頻率,讓讀者對你的電郵有符合的期望,從而減低取消訂閱及垃圾郵件舉報的數目。

發送雙重確認電郵最重要的回報是,經過雙重確認的電郵用戶比只確認過一次的電郵用戶會更參與在電郵活動中。經雙重確認的電郵名單 (~30%) 的電郵開啟率比只有一次確認的電郵名單 (~16%) 的電郵開啟率高 70%,而雙重確認的電郵名單 (>6%) 亦能推動比一次性確認的電郵名單 (3%) 高 100%電郵點撃率。除了用戶的參與度,雙重確認電郵名單的硬退率只有大約 1%,而一次性確認的電郵名單的硬退率超過 1.8%;雙重確認電郵名單 (~0.8%) 的軟退率亦比一次性確認的電郵名單 (1.1%) 低 25%。更令人鼓舞的是,經雙重確認的電郵用戶取消訂閱的數字 (0.33%) 比一次性確認的電郵用戶低 7%

 4. 定期重新確認訂閱的電郵 


定期發送重新確認訂閱的電郵是一個良好的習慣,隨時更新用戶的喜好。再者,30% 的電郵地址每年都會轉變,當重新確認訂閱的電郵確認無效的電郵後,你只要移除過時的電郵地址,就能保持電郵名單的有效性


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