2014年6月18日 星期三

如何應對 Gmail 的取消訂閱連結?


在 2014 的首半年,Gmail 新設置了一個取消訂閱按鈕於寄件者名稱及寄件者電郵旁,這表示收件人能隨時以一「按」取消訂閱,你亦會在三天內收到取消訂閱的要求,並協助 Gmail 處理。不要擔心,這不會減少你的潛在商機,反而減少了讀者投訴,改善電郵傳遞率。


因此,如果你提供的取消訂閱渠道不夠明顯,Gmail 的取消訂閱連結能有效地減少垃圾郵件 [SPAM] 的投訴。當一些訂閱者或會隨時改變喜好,你亦未必能趕上喜好轉變的速度,當他們不能一眼發現你所提供的取消訂閱連結,他們就會點撃「舉報垃圾郵件」,所以 Gmail 新增的取消訂閱按鈕就能減少 SPAM 舉報。

可是,Gmail 新增這取消訂閱按鈕後,它就能獲得取消訂閱的紀錄,這代表 Gmail 能根據取消訂閱的數字,評估訂閱者的參與度。當 Outlook 亦在電郵底部設置取消訂閱按鈕,它亦能以取消訂閱的紀錄評估訂閱者的參與度。但是,只要你有完成以下 2 步,你就不需擔心這些問題了。





 1. 在電郵中設置明顯的取消訂閱按鈕 


Gmail 不能在所有電郵上設置取消訂閱連結,因此,如果你有在電郵中提供一個明顯的取消訂閱按鈕,Gmail 或不會為你的電郵提供取消訂閱按鈕了。

 2. 發送相關及有參與性的電郵,而不是大量無目標地發送 


這是十分合理的,對嗎﹖發送相關及有參與性的電郵,你只會提高讀者的忠誠度及參與;而 Gmail 亦會針對為不相關及低參與率的電郵設置取消訂閱按鈕,例如低電郵開啟率及點撃率的電郵,所以有目標地發送對的電郵給對的讀者就能避免 Gmail 的「幫助」。

取消訂閱連結絕對能維護你的名單,花一些時間設計它吧!

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