2014年9月25日 星期四

利用社會認同效應增加電郵訂閱者

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A. 立即取得 30% 折扣 >>

B. 24,830 顧客已經取得 30% 折扣 >>


你會點撃哪一個選項呢? 根據 the Wall Street Journal,大部份人會選擇多數人選取的選項,這就是社會認同數據的力量,提及取得優惠的顧客數目的選項 B 正正是利用了社會認同的效應。社會認同是最有說服力的資訊,能推動人作出決定。它是如何幫助你改善電郵推廣呢?


 1. 於訂閱表格 / 按鈕旁顯示訂閱數字  


電郵推廣_社會認同









訂閱數字能說服顧客訂閱,因為顧客總是渴望像別人一樣行動,當他們看到很多人已經訂閱,他們就會被推動去做同樣的事。如果你能提供相關的社會認同數據,那這數字就會更加有效。例如,如果你的業務是以父母為目標顧客,你可以修改字句為 “24,830 位父母已取得 30% 折扣”,以說服其他已有小孩的顧客。當這些字句與父母更相關,它就能吸引更多父母登記取得優惠,因為他們都不想錯過其他父母已取得的優惠。

在推廣電郵中提及社會認同能容易地推動更多點撃,例如,如果你是透過電郵推廣宣傳產品或服務,告訴讀者有多少顧客已經購買,這數字比產品或服務的優點更具說服力。但是,如果你還沒有累積一定數量的訂閱者或顧客時,不要顯示任何數據。如果你見到部落格只有 1 個訂閱者時,你會怎樣想呢? 在這例子中,最佳的推廣方案將會是提及顧客能得到的益處。


 2. 顯示分享的數字 


顯示分享數字與顯示訂閱者數字有相同的效果,配合分享的數字更能說服用戶分享你的資訊。
電郵推廣_社會認同_媒體分享

電郵推廣_社會認同_分享







 3. 顧客推薦信 


取得顧客推薦信,並張貼在登記表格或按鈕附近,這也是其中一種有效及有說服力的社會認同,能推動更高的轉換率。











2015_ICT_Awards 4. 獎項  


別忘記宣傳你獲得的相關獎項,你可以把獎項張貼於網站的每一頁,當然也包括登記頁,這能有效提高品牌公信力和顧客的信心。


 5. 顧客評價 


顯示顧客的評價是一個有效推動轉換的方法,除了提升說服力外,顯示顧客評價亦能捕捉潛在商機。由於大部份顧客或會在購買產品或服務前做一些調查,採取第一步行動顯示顧客評價能把潛在顧客留在你的網站上。一個電子商務商店,Figleaves.com,在產品頁上顯示顧客評價後提高了轉換率 12.5%。另一方面,如果你在電郵中顯示顧客評價,你就能推動更多點撃及轉換。例如,如果你透過電郵推廣產品,一個登陸顧客評價網站的按鈕能吸引很多訂閱者。

現在你已經知道顯示社會認同的優點,立即利用它提高訂閱者數量及顧客參與吧!

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