2014年11月14日 星期五

在即將來臨的假期提高線上銷售額!

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Holiday_Email_Marketing中國「光棍節 – 雙十一」早前剛剛完結,八成的中國智能手機用戶都會在當天於線上購物,在去年,「光棍節」當天的銷售額高達 $57.5 億,而在剛過去的「雙十一」當天的銷售額必然超過這數字。Oops! 你錯失了「雙十一」的時機嗎? 不要緊,聖誕節快將來臨! 當 NRF 預測今年的假日銷售額會提高 4.1%,Shop.org 亦預測下一個假期節日的網路銷售額會上升 8 – 11%

當 71% 的顧客選擇只於網店選購商品,44% 的顧客會在網店選購假日禮品,這表示你一定要準備好你品牌的網路形象。不夠說服力嗎? 根據 Splashscore,40%顧客會於購物前在線上搜尋 12 種相關資訊,大約 50% 的顧客會在線上關注你的推廣優惠,而顧客在你的實體商店裡所花的每一元中,有 $0.36 被你品牌的網絡形象所影響。因此,如何在線上經營你的品牌,絕對能影響你的銷售額及訂單。

但是,現在開始社交媒體的市場推廣太趕了嗎? 不要緊! 立即開始電郵推廣吧! 電郵推廣將會是最有效率,又能抓住聖誕訂單的推廣渠道。以下是幾個準備假日電郵的貼士:


 1. 在電郵中提供折扣  


45% 顧客只會在收到包括折扣優惠的電郵活動時才會下訂單,當然,越大的折扣能吸引更多的顧客。


 2. 在電郵中提供免費送貨服務  


42.3% 線上顧客視免費送貨服務為在網店購物的重要因素,就算真的不能提供送貨服務,亦要僅記在電郵中清楚列明顧客能在哪裡取貨,而這些地點必須是容易到達的。


 3. 個人化電郵  


不要發送大量相同的信息給你電郵名單上的所有電郵用戶,把你的電郵資料庫分類,發送相關及具參與性的電郵給顧客。


 4. 自動化電郵  


準備好一系列的自動化電郵,由收件者的行動觸發,大大改善你的效率。即將來臨的假期將會由現在持續到下一年,如果你在這聖誕不能抓住商機,你就可以自動回復功能在新年再抓住商機。再者,自動化的答謝電郵及售後問卷亦能提高顧客忠誠度。


 5. 手機友好的電郵  


在 2013 年,經手機進行的銷售額高達 21.8%,這亦會在 2014 年大大增加。69% 顧客都會經手機瀏覽網店,並選購假期禮品,三分一的顧客亦希望透過手機接收假日推廣。所以,設計一個手機友好的電郵是十分重要的。四分一的線上顧客亦指出手機友好的推廣資訊,例如網站及電郵,對他們於線上選購的決定十分重要。響應式電郵就是最好效的工具,協助你提高 21% 電郵開啟率

不要再等待了! 立即在聖誕節抓住每一個潛在的商機!

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來源:
emarketer
marketingcharts
NRF
Shortstack
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