2016年3月18日 星期五

要知道客人的喜好

你需要知道接收者的喜好


有六種電郵是你必須發給你的朋友和收件人:

      1. 迎新電郵,是你第一封發給訂閱者的電郵,即時回應是相當重要,讓對方知道他是如何的重要,並期待進一步的接觸。
      2. 通訊 (newsletter),是建立公司品牌的重要郵件,是建立持續關係的工具,定期的通訊,給予接收者 一種進步的感覺。
      3. 摘要類的郵件,形式其實是通訊,它的重要性是特別用來強調通訊中某些事項,在每期通訊之間發出。
      4. 孕育客戶 (nuturing lead)的電郵,就是分享有價值資訊、你的獨特正面積極的主意或建解,讓收件 人慢慢對你產生信心,從而引發購買意欲。
      5. 週期性的電郵,就是祝賀節日及生日的電郵。
      6. 給予優惠的電郵,是一種 CTA 的電郵,人總喜歡「著數」的事情,令收件人快樂,同時提醒他們對你和公司品牌的知名度

以下是收件人對不同類形電郵的喜愛程度:
通訊  (newsletter),喜愛程度是14%
新產品介紹,喜愛程度是 15%
追蹤實時交付貨品情況,喜愛程度是 21%
推廣的贈卷,喜愛程度是 21%
特別優惠,喜愛程度是 27%
其他,喜愛程度是 4%


你會看到,各類形的 EDM 的喜愛程度分佈得頗平均,這代表這些種類是相付相成,所以你要定一個計劃,讓你的收件人(顧客)數不斷增加!

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