2016年3月17日 星期四

對方等著一個回應的機會

Call To Action



在電郵營銷策略中,你所發的電郵最終是帶有意圖,包括讓接收者購買產品、訂購服務或訂閱文章、甚至簡單到就只是去參觀你的網站,我們都統稱這些邀請為 Call To ActionCTA)。
而每一次的電郵,都應包含著一個或幾個 CTA 事實上,當你的收件人打開了你寄給他們的電郵,被你所寫的內容觸動,又或者認同你的建意、並接受你的邀請,他們都期待能以行動作出回應,所以一封電郵如果沒有CTA,不單只你會損失進一步聯系的機會,讀者本身也會有一份失落感,並對與你的關係開始不踏實。
有 CTA的電郵,講者會打開多幾次來番看,對你的印象亦會越來越深刻,而且,沒有 CTA的電郵不會在接受者的伺服器內留得久。 CTA有助你去了解接收者(或者應該說是你的顧客)傾向,選擇CTA,就是採取行動,或是不採取行動,也表達一些信息,你在不同性質的電郵中定下不同的 CTA,從接收者的反應最起碼知道他們是否喜歡該項活動,從而在不同方面搜集到的資料,可作日後幫助劃分不同顧客群。
CTA還有一個好處,就是你被授權 (Earn The Right)以較直接的方式與接受者聯絡,當接收者沒有選擇 CTA,你可以直接致電了解他,是電腦的問題?在那方誤解?或不方便表達?每一個 CTA都是留有一個跟進的機會!
 雖然在這裡開始是提到發電郵的最終目的,但不要將CTA用在叫人購物的回應上,大多數的接收者願意參加的 CTA,是將你發給他們包含著有價值資訊的文章分享開去,並邀請他們的朋友訂閱你的文章,(就像在節日收到電子賀卡後,再將電子賀卡轉發出去)那麼,你的人脈資料庫就會越來越充裕!

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